RIMBORSI
I titoli di viaggio (biglietti ed abbonamenti) e le tessere personali regolarmente emessi non sono rimborsabili.
In ogni caso il cliente può inoltrare richiesta scritta di rimborso, indicando le motivazioni, ed allegando il titolo di viaggio di cui si richiede il rimborso all'Azienda - ATAF&LINEA in Viale dei Mille 115, 50131 Firenze: la richiesta può anche essere consegnata presso la .
L'azienda esamina le richieste e garantisce entro 30 giorni dalla ricezione la risposta al cliente.
DUPLICATI
In casa di furto o smarrimento di abbonamento annuale l'Azienda rilascia un duplicato.
La richiesta di duplicato va presentata alla con la dichiarazione di furto o smarrimento sottoscritta dal richiedente e allegando una foto tessera.
Il duplicato sarà rilasciato:
- immediatamente nel caso in cui il cliente esibisca la fotocopia dell'abbonamento smarrito;
- entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta , ovvero dopo l'avvenuta verifica dell'effettivo rilascio dell'abbonamento annuale, nel caso in cui il cliente non abbia copia dello stesso.
Non sono rilasciati duplicati di biglietti, abbonamenti mensili e tessere personali.